Q Care Plus Preguntas frecuentes

Los servicios de Q Care Plus están dirigidos a todos los adultos (mayores de 18 años) que vivan en los estados elegibles y quieran hacerse cargo de su salud sexual. Q Care Plus proporciona actualmente PrEP y Doxy-PEP servicios de prescripción a personas seronegativas, así como atención telesanitaria a quienes viven con el VIH.

La PPrE sólo puede obtenerse con receta médica. Para recibir una receta de PrEP de Q Care Plus, deberás completar un sencillo perfil en línea, reunirte con un clínico experto y realizar análisis de laboratorio. Puede solicitar un kit de laboratorio casero que le enviaremos discretamente por correo a su domicilio, o bien puede optar por acudir a un centro cercano para una extracción de sangre. Le haremos pruebas de VIH, hepatitis B, función renal y otras ITS bacterianas. Una vez completados sus resultados de laboratorio, puede acceder a ellos a través de nuestro portal. Su médico comentará con usted cualquier resultado anormal. Una vez completados los análisis, tu proveedor te recetará el resto de tu receta trimestral de PrEP.

Haga clic en el botón “Empezar”, cree un perfil y programe una cita virtual rápida (a menudo en menos de 15 minutos) con un proveedor de Q Care Plus. Una vez que el médico confirme que la PPrE es adecuada para ti, te recetará inmediatamente la PPrE inicial y solicitará pruebas de laboratorio, que pueden realizarse en casa o en un centro cercano. Nuestra farmacia asociada se pondrá en contacto con usted para programar la entrega discreta de su receta. Los recambios adicionales de PrEP se expedirán una vez que su proveedor haya completado y revisado sus análisis de laboratorio.

Q Care Plus tiene 0 gastos de bolsillo para inscribirse en nuestro servicio. Si está asegurado, sólo utilizaremos su seguro para la medicación, y si tiene un copago, nos coordinaremos con la farmacia para obtener ayuda para el copago de la medicación. Las recetas y los servicios de PrEP de Q Care Plus son gratuitos para casi todos nuestros pacientes. Si hay algún coste para usted, se lo notificaremos ANTES de que se envíe su medicación para que pueda aceptar los cargos o cancelar su receta. Tenga en cuenta que estamos obligados a utilizar el seguro para la medicación si usted tiene un plan de seguro activo que cubra la PrEP. Las pruebas de laboratorio y los honorarios del proveedor correrán a cargo de una organización sin ánimo de lucro asociada en los estados que reúnan los requisitos, siempre que pueda utilizar su red de farmacias que envían los medicamentos sin gastos de envío. Además, una vez iniciada la PrEP, la doxipre también puede suministrarse sin coste alguno a prácticamente todos los pacientes de Q Care Plus.

Si te reúnes con tu proveedor de Q Care Plus y juntos decidís que la PrEP y la Doxy-PEP son adecuadas para ti, puedes recibir una receta para ambos medicamentos al mismo tiempo. Su proveedor le proporcionará información experta sobre cómo utilizar Doxy-PEP, y se le proporcionará apoyo de asesoramiento continuo junto con pruebas periódicas de detección de ITS. Actualmente, Q Care Plus sólo receta Doxy-PEP a los pacientes de los estados que cumplen los requisitos y únicamente con su receta de PrEP.

¡Sí! Q Care Plus sigue las mismas leyes, directrices y normas médicas que cualquier otro hospital o médico de Estados Unidos. Nuestros proveedores son expertos en sus campos y están especializados en la prestación de servicios sanitarios delicados. La plataforma Q Care Plus cumple las normas más estrictas de seguridad y privacidad de datos.

Nos tomamos muy en serio su privacidad. Toda la información que envíe a través de nuestro portal en línea se transmite mediante cifrado estándar del sector y se almacena de forma encriptada en servidores conforme a las normas federales de la HIPAA. No compartimos su información sin su consentimiento.

Si elige nuestra cómoda opción de prueba en casa, le enviaremos el kit de recogida a la ubicación que elija en un embalaje discreto. Las instrucciones para la auto-recolección están incluidas, ¡y el proceso dura menos de 15 minutos! Una vez recogidas las muestras, envíenos el kit por correo en un plazo de 48 horas con el sobre de correo prioritario prepagado que se le facilitará. Una vez recibidos, nuestro laboratorio asociado procesará los resultados de inmediato. Tras los primeros 90 días de PrEP, nos pondremos en contacto contigo para realizar una breve evaluación de renovación y te enviaremos un kit de laboratorio a domicilio en un discreto envoltorio. La evaluación de renovación se lleva a cabo cada tres meses, para mantenerte al día con tu programa de prescripción de PrEP. Quienes no deseen recoger las muestras en casa tendrán la opción de acudir a un centro de pruebas cercano para realizar las pruebas de laboratorio.

El kit de pruebas de laboratorio para realizar en casa incluirá instrucciones detalladas, un kit de extracción de sangre (dos (2) tarjetas de muestras y lancetas), dos (2) hisopos para las muestras orales y rectales, un (1) vaso y pipeta de orina, tres (3) viales etiquetados y tres (3) bolsas de recogida. Puede ver un breve vídeo sobre el proceso de recogida en laboratorio aquí. Su proveedor está a su disposición si tiene alguna duda sobre el proceso.

Por lo general, el laboratorio tarda entre 5 y 7 días laborables en recibir y procesar el kit de análisis, tras lo cual el médico revisa los resultados y se pone en contacto con usted para tratar cualquier duda. Puede comprobar el estado de tránsito de su kit de laboratorio, así como los resultados una vez completado, en https://web.qcareplus.com/login en su sección “Labs”.

¡En absoluto! Hay más de 2.200 centros de pruebas presenciales en todo el país que puede elegir para realizar sus pruebas de laboratorio. Las citas pueden concertarse y modificarse fácilmente en línea a través de su portal Q Care Plus. Aunque muchos prefieren la privacidad y la comodidad de las pruebas realizadas en casa, la recogida en persona suele ofrecer resultados más rápidos y algunas personas la prefieren. Hay que tener en cuenta que la recogida de muestras de orina e hisopos para las ITS requiere la recogida en casa, incluso si se opta por la recogida de muestras de sangre en persona. Su proveedor está a su disposición para responder a cualquier pregunta sobre el proceso de las pruebas de laboratorio.

Una vez que llegue a la clínica, una cita típica de laboratorio en persona dura unos 15 minutos. Hay más de 2.200 centros en todo el país a los que puede acudir para someterse a las pruebas. Las citas pueden concertarse y modificarse en línea a través de su portal Q Care Plus.

Las directrices clínicas recomiendan la realización periódica de pruebas de laboratorio durante el tratamiento con la PPrE por varias razones. En primer lugar, queremos confirmar que sigues siendo seronegativo mientras tomas la PrEP, al igual que prácticamente todas las personas que utilizan la PrEP según las indicaciones para prevenir la infección por VIH. Aunque la disfunción renal en la PrEP es extremadamente rara, vigilamos la salud de tus riñones, para lo que es necesario un análisis de sangre. Además, nos preocupamos por su salud sexual en general, y eso implica pruebas periódicas de detección de ITS, necesarias porque la mayoría de las ITS están presentes sin ningún síntoma. El cribado completo de ITS requiere un análisis de sangre, así como muestras de orina e hisopos. Estamos aquí para mantenerle sano.

Una vez finalizada su primera cita, puede comunicarse con un proveedor de Q Care Plus cuando lo necesite a través de nuestro sitio web seguro por correo electrónico, chat en línea, llamada telefónica o videochat.

Después de tu cita, tu proveedor de Q Care Plus enviará tu receta inicial de PrEP a una de nuestras farmacias asociadas. A partir de ahí, su receta se enviará en un plazo de 24 horas laborables y normalmente llegará a su domicilio en uno o dos días laborables. Aunque nuestro objetivo es minimizar cualquier retraso en la administración de la PrEP, nuestros proveedores hablarán contigo sobre el mejor momento para empezar a tomar la PrEP. Puede seguir el envío de su medicación en su Portal del paciente Q Care Plus. Puede haber un breve retraso si su compañía de seguros requiere documentación adicional para aprobar la medicación o para el copago o la ayuda para no asegurados. Nuestro personal de asistencia se encarga de todo por usted.

Se le enviará rápidamente su kit de laboratorio y/o receta(s) a través de Priority Mail®, FedEx, UPS o mensajería local. Todo se entrega en un discreto envase sin logotipos ni menciones de Q Care Plus, la farmacia o lo que contiene. Las entregas son siempre gratuitas. Aunque el pedido por correo es la forma habitual de obtener la PrEP, en casos limitados, nuestras farmacias asociadas disponen de establecimientos físicos donde puede recoger su medicación. Nuestros farmacéuticos colaborarán estrechamente con usted para satisfacer sus necesidades específicas.

Q Care Plus le enviará por correo electrónico un número de seguimiento cada vez que le enviemos un kit de laboratorio a domicilio, una receta o un recambio. Puede realizar el seguimiento de sus paquetes en el portal del paciente Q Care Plus.

¡Claro que sí! Cuando rellene su perfil en línea, le preguntaremos si ya tiene una receta archivada en algún otro sitio. Si es así, podemos transferir esa receta a nuestro sistema, y si ya tiene al día sus análisis, obtendremos esos resultados y le haremos llegar su receta rápidamente. La entrega es gratuita y haremos todo lo posible para asegurarnos de que no tenga que pagar nada.

La mayoría de las personas que acceden a la PPrE como Q Care Plus la utilizan una vez al día. Este método de dosificación es extremadamente indulgente, de modo que una sola dosis olvidada no afecta significativamente al beneficio de la reducción del riesgo. Por otra parte, el 2-1-1 (o dosificación en función de los acontecimientos) requiere el cumplimiento preciso de un programa de dosificación específico para ser eficaz. Si te interesa la dosificación 2-1-1 de la PrEP, tu proveedor hablará contigo de los pros y los contras, y juntos decidiréis el mejor plan de atención que se adapte a tu situación personal a la vez que te mantiene sano.

Aquí tienes un rápido tutorial en vídeo con todo lo que necesitas saber y hacer, paso a paso: https://qcareplus.com/prep/hiv-sti-std-testing/
Recuerda que tu proveedor está siempre a tu disposición para ayudarte si te quedan dudas.

En Q Care Plus, una parte integral de la atención de la PPrE es la detección rutinaria y periódica de ITS. Como su proveedor de PrEP, nos tomamos muy en serio este aspecto de su atención. Si da positivo en una ITS bajo nuestro cuidado, nos pondremos en contacto con usted para hablar sobre el resultado, discutir las opciones de tratamiento para usted y cualquier pareja que tenga, y asegurarnos de que recibe tratamiento. Algunas ITS pueden tratarse con medicación oral, y prescribiremos ese tratamiento de acuerdo con las directrices clínicas, enviándolo a nuestra farmacia asociada o a una farmacia local, según sea necesario. Si la ITS requiere medicación inyectable, le remitiremos a una clínica local para obtener este tratamiento, a menos que tenga un proveedor de atención primaria u otro proveedor que prefiera. Su proveedor de Q Care Plus está siempre a su disposición para discutir las mejores opciones de tratamiento para usted y responder a cualquier pregunta que pueda tener. Estamos a su disposición.

Ser seropositivo mientras se toma la PPrE es un acontecimiento muy poco frecuente cuando la PPrE se toma según las indicaciones. Sin embargo, algunas personas acuden a nosotros para recibir la PrEP sin saber que ya han contraído la infección por el VIH. Nuestros proveedores están altamente capacitados para abordar todas las cuestiones asociadas a la recepción de un diagnóstico de VIH, incluido cómo iniciar inmediatamente el tratamiento del VIH, qué tipo de evaluación clínica es necesaria y cómo apoyarte mientras te adaptas al diagnóstico. Q Care Plus puede continuar su atención del VIH por telesalud, y su proveedor hablará con usted sobre las opciones disponibles y sobre qué forma de atención satisfará mejor sus necesidades.

Q Care Plus presta servicios de atención tanto a adultos seronegativos a través de nuestras recetas de PrEP y doxy-PEP como a quienes viven con el VIH a través de nuestro programa virtual de atención al VIH, Q Care Link. También nos complace ayudar a poner en contacto a las personas seropositivas con organizaciones locales de atención y apoyo. Póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos a conseguir lo que necesita.

Q Care Plus trabaja con organizaciones locales que utilizan un programa federal conocido como 340B, que permite a estas organizaciones generar fondos para pagar sus análisis de laboratorio y servicios clínicos. Esto permite a Q Care Plus y a sus organizaciones asociadas proporcionarle la PrEP a un coste mínimo o nulo. Para generar la ayuda financiera necesaria, la medicación debe ser dispensada por una de sus farmacias asociadas. La ventaja de utilizar una farmacia de la red es que se cubren las pruebas de laboratorio, los servicios del proveedor y los gastos de envío de los medicamentos. Si la farmacia requerida por su seguro está fuera de esta red, puede solicitar a su farmacia que le permita utilizar la farmacia asociada; si no puede, puede seguir utilizando el programa para un total de tres (3) reposiciones mensuales de PrEP.

Q Care Plus puede atender a la mayoría de los pacientes que tienen planes de Medicaid gestionados. Estos planes no suelen tener tantas restricciones como los planes de pago por servicio de Medicaid. Si no está seguro de qué tipo de plan de Medicaid tiene, le recomendamos que se ponga en contacto con su seguro para confirmarlo y preguntarles si necesitan un proveedor autorizado de Medicaid para tramitar sus recetas. Si no puede confirmar esta información, lo haremos en su nombre una vez que su receta haya sido enviada a nuestra farmacia asociada.

Si tiene cobertura de la Parte D de Medicare, esto incluye su cobertura de recetas médicas. Los planes de seguro de Medicare suelen cobrar un copago elevado por la PrEP. Nuestro equipo de asistencia hará todo lo posible por encontrar un programa de ayuda para cubrir el copago. Puede que desee ponerse en contacto con su seguro para determinar cómo cubren la PrEP y/o visitar el sitio web de Medicare para obtener más información sobre lo que esto podría significar para su atención PrEP: https://www.medicare.gov/drug-coverage-part-d/costs-for-medicare-drug-coverage/costs-in-the-coverage-gap

Si decide seguir adelante con Q Care Plus, cuando la farmacia se ponga en contacto con usted para el primer envío, ya le habrán confirmado qué parte del coste del medicamento cubría su seguro, así como la ayuda al copago que se había asegurado.

Las citas online con proveedores de Q Care Plus están disponibles 7 días a la semana e incluyen las tardes (la disponibilidad puede variar según el estado y el día). Puede elegir el día, la hora y el proveedor que más le convengan durante el proceso de programación de citas. Puede acceder al portal en línea Q Care Plus las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y puede enviar un mensaje a su proveedor o al servicio de asistencia en cualquier momento si tiene alguna pregunta sobre su asistencia. También puede hacernos llegar sus preguntas a través del formulario de contacto de nuestro sitio web. Nos pondremos en contacto con usted al siguiente día laborable.

Q Care Plus atiende actualmente a pacientes de forma virtual en un gran número de estados. Si su Estado no está activo actualmente, puede inscribirse fácilmente en nuestra lista de espera. Estamos en constante expansión y le avisaremos en cuanto abramos su estado a los servicios en línea.